托管呼叫中心

廣通云托管呼叫中心

廣通云托管呼叫中心是基于云計算技術,按需定制的呼叫中心服務型產品。企業可以按自己需求建立符合業務發展個性化的呼叫中心,并可以根據需求變化調整呼叫中心的業務和規模,按需租用呼叫中心平臺,滿足企業售前、售中、售后業務需求。


特點

系統功能


界面截圖
座席話務控制監控界面

座席業務管理主界面

應用價值
營銷價值
? 商機挖掘:辦公、路上、家里,企業員工可以隨時、隨地接聽客戶來電,確保7*24小時任何商機不丟失。
? 主動營銷:對系統上記錄保存的客戶名單進行跟進,對整個營銷過程做全程管理和控制。

管理價值
? 座席排班:員工下班或外出時,通過綁定手機,實現移動坐席虛擬辦公,降低了企業辦公成本;
? 過程監管:對電話實時集中監聽、掌握通話情況,提高服務質量,完成全過程監督控制;

服務價值
? 服務保障:7*24全天候的電信運營級服務,免費的維護、升級,不需要額外增加專業的IT人員;
? 用戶體驗:按需購買、自由選擇座席數量,隨時隨地都可使用;

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