客服中心

行業新聞

傳統行業電商的免費模式
作者:華鐵廣通 發布時間:2015-10-09 來源:廣通云呼叫中心

  【導言】:口碑是宣傳的本質,電商是宣傳的延伸。在網上找到客戶,線下為人家做好服務,就是電商,就是O2O。

  眾所周知,互聯網時代,“免費”的商業模式成就了一家又一家的“巨人”級企業。“騰訊”的QQ使用是免費的,微信是免費的,“360”的殺毒軟件是免費的,“淘寶”最初開店是免費的,門戶網站的新聞資訊是免費的。但無一例外的是他們都賺到了很多錢!

  同樣,娛樂行業也有類似之處,我經常下載很多歌手的歌曲,幾乎從沒有為此支付過費用,也沒有花錢看“中國好聲音”,但歌星們依然過著富裕的日子。即使在傳統行業,雖然“海底撈”等候區的飲料、小吃、修指甲和上網都是免費的,但“海底撈”依然可以通過其他方式獲取利潤。

  “免費模式”在家居建材行業可行嗎?木門行業可行嗎?

  大約在2008年底,一次我到大連做“總裁簽售”,由于當天折扣放的很低,又有大獎抽取,一下子涌上來幾百客戶。當時我疲憊的簽售完畢,匆匆的向后臺躲,迎面碰到一對怯怯的小情侶,倆人手里拿著一本我們的產品圖冊,謹慎的咨詢,我們TATA木門的產品可不可以由施工隊手工制作,有什么注意事項?我告訴他可以,只是盡管在遠觀效果上懸殊不大,但在環保和細節上還是有差別的。

  當我得知他們兩個大學剛畢業,在大連打拼,傾其所有買了個小房子,沒有更多的錢用來裝修。我拿出自己的名片,在背后簽名并寫了“價格自定”。

  半個多月后,我接到我們大連同事的電話,得知他們到店面購買了產品,“自定”了六折。再過一段時間,陸陸續續,這對小年輕夫妻前前后后介紹了五位朋友購買我們產品~~~~

  雖然當初在他們家的訂單上,TATA的利潤沒有了,但過后,我們依然因為他們而贏回了利潤。

  目前家居建材行業,產品的生產成本與消費者的購買價格之間有一段非常大的差距,產品價格很高,但,幾乎所有的廠家及商家都沒有太多的利潤。究其原因,還是銷售成本太高,也就是“尋找客戶”的成本太高,這個成本使得企業的利潤白白消耗。“羊毛出在羊身上”,最終消費者為此成本買單。

  能不能改變?能不能降低尋找客戶的成本?能,我相信,因為有了互聯網!

  讓客戶去尋找客戶,讓客戶去影響客戶。企業把這部分利益讓出去,似乎順理成章。

  我希望為客戶推行“免費”的服務模式換取“尋找新客戶”的成本,我們鼓勵客戶使用互聯網,為“TATA木門”做宣傳,介紹新客戶,我們將此成本返還給他們,就能大大降低客戶的購買價格,甚至免費!

  使用互聯網工具,降低尋找客戶成本。以此為部分客戶提供“免費”服務,為大部分客戶提供“優惠”服務。一定是未來一段時間傳統行業電商的趨勢之一。

  口碑是宣傳的本質,電商是宣傳的延伸。

  我們傳統行業,不能把電商理解的太玄乎。在網上找到客戶,線下為人家做好服務,就是電商,就是O2O。互聯網行業可以使用的商業模式,傳統行業一樣可以使用,因為客戶的心理需求是相同的。(摘選自吳晨曦在TATA高層內部講話)

  【觀點】:所謂免費模式,大家都知道不是真正的免費,或者只是整個企業推廣鏈上的一環,整體肯定是為了更多的消費者吸納。其實這是用戶思維的一種,也是口碑經濟的一環,互聯網思維沒那么復雜,依然脫胎于傳統營銷。做好你的產品,服務好你的客戶,僅此就夠繼續生存好多年了。

關于我們| 網站地圖| 招聘精英| 聯系我們
Copyright?2016托管呼叫中心版權所有:北京華鐵廣通電信技術有限公司 許可證編號:B2-20060137 京ICP證 05053431號 公網安備11010102000854號
咨詢留言
電話咨詢
一码中特已公开