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在線運營


在線運營

目前,云計算作為一種新的技術或思想變得越來越熱,更多的人加入到了討論的陣營。華鐵廣通8年來在OURS 理念的指引下也在默默地摸索中前行,對云計算、云服務有著實踐中的理解,在此愿與大家分享我們的努力和心得,希望在共同的道路上走得更加穩健,為客戶創造更大的價值。

華鐵廣通OURS—-“整合資源、在線運營、全程服務(ONLINE UNITED  RESOURCE  SERVICE)”是我們多年來對我們所從事事業的一個理解和定義。華鐵廣通作為國內最早從事呼叫中心電信運營平臺服務的服務運營商,目前正在服務著上萬家企業、運營著大話務量的呼叫中心電信運營平臺。在服務中我們深刻地理解到,我們企業的經營必須著眼點在給客戶提供務實的服務、跟隨企業客戶的成長而相助左右,幫助企業客戶用最小的成本逐步提升對IT技術的使用,從而在穩健的管理提升中更好地利用IT和通信技術服務于企業的發展。下面就與廣大讀者分享全程服務的理念。


廣通云呼叫中心電信級運營平臺,整合全面的企業信息化服務,很好地將“OURS”理念呈現給了廣大用戶。廣通云呼叫中心電信級運營平臺無論是技術的整合性、可升級可擴展性,還是運營的穩定性和安全性,在行業內都具備強大的優勢。

傳統通信行業是一個業務一個網絡,話音一個網絡,多媒體一個網絡,消息類業務一個網絡,這形成多個分離的通信網絡架構,而用戶需要花高額的費用購買和搭建運營環境導致企業通信成本和運維成本的居高不下,同時用戶數據是分布在不同網絡之中,對不同業務有不同帳戶信息密碼信息,用戶對各種數據的管理比較困難,大大影響了用戶的體驗效果。華鐵廣通從節約用戶成本的目的出發,加強運營平臺基礎設施建設,運用云計算技術最大限度的進行平臺資源整合,實現多業務、多網絡集中鑒權和服務應用,并實現用戶數據庫數據的集中管理。這種強調技術和整合能力,構建在用戶規模基礎上的低成本高效率運營模式,是華鐵廣通多年從事呼叫中心運營經驗和實力的體現,也是華鐵廣通區別于產業鏈其他企業的最大優勢。

作為資深的電信運營企業,華鐵廣通能夠快速滿足各種客戶需求,能夠提供最值得信賴的網絡質量與產品服務,能夠滿足用戶用最少的資源消耗和投入完善企業通信與信息化管理的需求,在各個方面有效控制企業經營成本,不斷提高管理效率,幫助用戶在市場中獲得和保持競爭優勢,進而實現企業價值的最大化。從客戶角度講,普通用戶僅需通過訪問互聯網的方式,就可以方便地使用“廣通云電信級運營平臺”的各種服務,以及體驗標準化的華鐵廣通智能通信解決方案,同時還可以享有便利的一站式付款服務;針對復雜需求的用戶,華鐵廣通通過整合資源的方式將業務價值疊加,降低企業的軟件投入并幫助企業搭建高性價比的在線運營環境,為用戶提供個性化的解決方案,把企業信息化的投入降至了最低。


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